Les avis en ligne façonnent aujourd’hui la réputation et la fréquentation des restaurants. La plaque NFC est devenue un outil simple et moderne pour encourager les clients satisfaits à partager leur expérience. Mais son efficacité dépend avant tout d’un bon placement.
Voici six emplacements stratégiques où une plaque NFC donne les meilleurs résultats, sans perturber le service ni l’expérience client.
1. Le comptoir d’accueil
Le comptoir d’accueil est un lieu de passage essentiel, souvent à la fois premier et dernier contact avec le client. Installer une plaque NFC à cet endroit permet de capter ce moment-clé où le client est encore sous l’effet positif de son expérience. Placée à hauteur du regard, avec une mention claire “Partagez votre avis”, elle attire naturellement l’attention sans sollicitation directe. Le personnel peut y faire un rappel discret lors du départ ou du paiement, sans que cela paraisse insistant.
2. La zone de paiement
C’est l’un des endroits les plus efficaces pour générer des avis. Pendant le règlement, le client a souvent son téléphone à la main et quelques secondes devant lui. Une plaque NFC placée près du terminal de paiement ou du tiroir-caisse facilite une action rapide : le client scanne, dépose son avis, et repart satisfait d’avoir contribué. Le tout s’intègre naturellement dans la routine de fin de repas, sans étape supplémentaire.
3. Les tables du restaurant
Fixée sur les tables ou présentée sur un petit support, la plaque NFC devient accessible pendant ou après le repas. C’est une approche particulièrement adaptée aux établissements à service rapide ou aux restaurants décontractés où les clients gèrent eux-mêmes une partie du service. Discrète mais visible, elle permet de transformer une impression positive immédiate (un plat réussi, une attention du serveur ou de la serveuse) en retour en ligne concret.
4. L’espace d’attente ou de retrait
Dans les restaurants proposant la vente à emporter ou le click & collect, l’espace d’attente est un emplacement stratégique. Les clients y passent souvent plusieurs minutes, téléphone en main. Placer une plaque NFC près du comptoir de retrait ou du menu mural leur donne l’occasion de partager leur expérience en attendant. Un emplacement pertinent, calme et propice à l’action, sans perturber le flux du service.
5. La sortie du restaurant
C’est le moment idéal pour transformer la satisfaction en témoignage. Juste après le repas, les émotions positives sont encore présentes : un bon accueil, une ambiance agréable, un service rapide… Positionner une plaque NFC à proximité de la porte ou du vestiaire permet d’inviter le client à laisser un avis en quittant le lieu, sans sollicitation directe. Un petit rappel visuel suffit : une phrase simple, polie, et un emplacement évident pour scanner.
6. Le présentoir à l’addition ou la pochette de ticket
C’est un point souvent sous-estimé mais redoutablement efficace. Lors du paiement à table, la remise de l’addition est un moment calme où le client n’est plus dans le rush du repas. Glisser une petite plaque NFC dans le présentoir à addition capte ce moment d’attention et sollicite la curiosité de vos clients. Le client peut ainsi, en quelques secondes, laisser un avis pendant qu’il règle ou juste après, sans se sentir observé.
C’est une démarche fluide, naturelle et perçue comme une marque de considération plutôt qu’une demande.
L’importance du bon emplacement
Le positionnement de la plaque NFC détermine directement le taux de participation. Trois éléments clés entrent en jeu :
- L’accessibilité : la plaque doit être visible, à portée de main et utilisable d’un simple geste.
- Le timing : le moment choisi doit coïncider avec la fin du service, quand la satisfaction est maximale.
- Le contexte : l’endroit doit être associé à un ressenti positif, calme, confort, échange agréable.
Un restaurant peut d’ailleurs combiner plusieurs de ces points selon son organisation : un exemplaire au comptoir, un autre à la caisse, et un dernier sur les tables, pour multiplier les occasions sans surcharger l’espace.
Augmenter son nombre d’avis n’aura jamais été aussi simple…
Bien placée, une plaque NFC devient un relais de satisfaction client. Elle ne remplace pas le contact humain, mais le prolonge de façon fluide et naturelle. En choisissant des emplacements stratégiques, visibles et cohérents avec le parcours du client, le restaurant maximise la récolte d’avis positifs tout en renforçant son image d’établissement attentif et connecté.
La technologie n’est qu’un outil ; c’est son intégration dans l’expérience globale qui fait la différence. Une plaque bien positionnée transforme un moment de service réussi en preuve concrète de satisfaction partagée.
